Polityka prywatności i cookies

1. Administrator danych

2. Zakres przetwarzanych danych

W zależności od sposobu korzystania ze strony możemy przetwarzać następujące kategorie danych:

• dane kontaktowe: imię i nazwisko, nazwa firmy lub gabinetu, adres e-mail, numer telefonu, treść wiadomości oraz informacje przekazane w zgłoszeniu serwisowym lub zapytaniu ofertowym,
• dane dotyczące obsługi sprzedaży i zapytań: informacje o interesującym użytkownika sprzęcie, usłudze, lokalizacji gabinetu, preferowanym terminie kontaktu lub zakresie potrzeb,
• dane techniczne: adres IP, identyfikator urządzenia lub przeglądarki, typ przeglądarki, system operacyjny, data i godzina wizyty, odwiedzone podstrony, źródło wejścia na stronę,
• dane statystyczne i analityczne: informacje o sposobie korzystania ze strony, skuteczności treści, kliknięciach oraz ogólnej aktywności użytkowników, jeżeli użytkownik wyrazi zgodę na cookies analityczne.

3. Cele i podstawy przetwarzania danych

Dane osobowe mogą być przetwarzane w następujących celach:

• kontakt z klientem i udzielenie odpowiedzi na zapytanie - na podstawie prawnie uzasadnionego interesu administratora lub działań podejmowanych przed zawarciem umowy,
• realizacja zapytań serwisowych, sprzedażowych i ofertowych - na podstawie działań zmierzających do zawarcia lub wykonania umowy,
• obsługa sprzedaży sprzętu i usług serwisowych - na podstawie wykonania umowy oraz obowiązków prawnych, w tym księgowych i podatkowych,
• prezentowanie oferty oraz informowanie o usługach i produktach WOJ-MED - na podstawie prawnie uzasadnionego interesu administratora lub zgody użytkownika, jeżeli przepisy wymagają jej uzyskania,
• analityka i statystyki działania strony - na podstawie zgody użytkownika wyrażonej w panelu zarządzania cookies,
• zapewnienie bezpieczeństwa strony, przeciwdziałanie nadużyciom i dochodzenie roszczeń - na podstawie prawnie uzasadnionego interesu administratora.

4. Narzędzia używane na stronie

Google Analytics

Strona korzysta z Google Analytics w celu tworzenia statystyk odwiedzin, analizowania źródeł ruchu, popularności podstron i sposobu korzystania z serwisu. Google Analytics jest uruchamiany dopiero po wyrażeniu zgody na cookies analityczne w panelu zgód. Do czasu wyrażenia zgody skrypt Google Analytics nie jest ładowany.

Google Search Console

Google Search Console pomaga monitorować widoczność strony w wynikach wyszukiwania Google, wykrywać błędy indeksowania i analizować ogólne dane o skuteczności strony w wyszukiwarce. Narzędzie działa przede wszystkim na poziomie statystyk serwisu i danych technicznych związanych z wyszukiwarką.

Lokalny panel zgód cookies WOJ-MED

Strona korzysta z lokalnego panelu zgód cookies, który umożliwia zaakceptowanie lub odrzucenie cookies analitycznych oraz zmianę decyzji w późniejszym czasie. Wybór użytkownika jest zapisywany lokalnie w przeglądarce, aby strona mogła zapamiętać ustawienia zgody. Panel zgód nie przekazuje tych ustawień do zewnętrznego dostawcy narzędzia CMP.

5. Pliki cookies

Cookies to niewielkie pliki zapisywane w urządzeniu użytkownika. Strona może stosować cookies własne oraz podobne technologie, takie jak localStorage, a po wyrażeniu zgody również cookies podmiotów zewnętrznych związane z Google Analytics.

Na stronie mogą być wykorzystywane następujące rodzaje cookies:

• niezbędne - umożliwiają prawidłowe działanie strony, zapamiętanie statusu profesjonalisty oraz zapisanie wyboru zgód,
• analityczne - pomagają mierzyć odwiedziny, źródła ruchu i sposób korzystania ze strony; są uruchamiane tylko po zgodzie użytkownika,
• marketingowe - panel przewiduje taką kategorię na wypadek przyszłego uruchomienia narzędzi reklamowych; obecnie strona nie uruchamia osobnych skryptów marketingowych,
• funkcjonalne - mogą zapamiętywać wybrane ustawienia użytkownika, jeżeli takie funkcje są aktywne na stronie.

Zgodami na cookies można zarządzać za pomocą panelu dostępnego na stronie oraz przycisku „Ustawienia cookies”. Użytkownik może w każdej chwili zmienić lub wycofać zgodę. Ustawienia cookies można także zmienić w przeglądarce internetowej, przy czym ograniczenie cookies może wpływać na działanie niektórych funkcji strony.

6. Odbiorcy danych

Dane mogą być przekazywane podmiotom, które wspierają administratora w prowadzeniu strony i obsłudze klientów, w szczególności:

• firmom hostingowym i dostawcom infrastruktury technicznej,
• dostawcom narzędzi analitycznych, w szczególności Google, jeżeli użytkownik wyrazi zgodę na cookies analityczne,
• podmiotom obsługującym pocztę elektroniczną, serwis strony, bezpieczeństwo IT i administrację systemów,
• podmiotom świadczącym usługi księgowe, prawne lub doradcze, jeżeli jest to konieczne,
• organom publicznym, gdy obowiązek przekazania danych wynika z przepisów prawa.

Jeżeli w związku z korzystaniem z narzędzi zewnętrznych dochodzi do przekazywania danych poza Europejski Obszar Gospodarczy, odbywa się to z zastosowaniem mechanizmów przewidzianych przez RODO, takich jak standardowe klauzule umowne lub inne właściwe zabezpieczenia.

7. Prawa użytkownika

Osobie, której dane dotyczą, przysługują prawa przewidziane w RODO, w tym:

• prawo dostępu do danych,
• prawo do sprostowania danych,
• prawo do usunięcia danych,
• prawo do ograniczenia przetwarzania,
• prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
• prawo do przenoszenia danych,
• prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody.

Użytkownik ma również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeżeli uzna, że przetwarzanie danych narusza przepisy o ochronie danych osobowych.

8. Okres przechowywania danych

Dane są przechowywane przez czas niezbędny do realizacji celu, w którym zostały zebrane. Dane związane z korespondencją i zapytaniami mogą być przechowywane przez okres potrzebny do obsługi sprawy oraz zabezpieczenia ewentualnych roszczeń. Dane związane z umowami, sprzedażą i dokumentami księgowymi są przechowywane przez okres wymagany przepisami prawa. Dane przetwarzane na podstawie zgody są przechowywane do czasu jej wycofania, chyba że istnieje inna podstawa prawna dalszego przetwarzania.

9. Dobrowolność podania danych

Podanie danych jest dobrowolne, ale może być konieczne do udzielenia odpowiedzi na zapytanie, przygotowania oferty, realizacji zgłoszenia serwisowego, sprzedaży lub wykonania usługi. Brak podania danych może uniemożliwić kontakt zwrotny albo obsługę zgłoszenia.

10. Kontakt w sprawach RODO

W sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych można skontaktować się z administratorem:

• e-mail: serwis@woj-med.com,
• telefon: +48 793 294 943,
• adres: WOJ-MED SPRZEDAŻ SPRZĘTU MEDYCZNEGO, mgr MARIOLA WOJCIECH, ul. Kochłowicka 29A, 41-706 Ruda Śląska.

11. Zmiany polityki

Polityka może być aktualizowana w przypadku zmian w przepisach prawa, zakresie działania strony, stosowanych narzędziach lub sposobie przetwarzania danych. Aktualna wersja dokumentu jest zawsze dostępna na tej podstronie.